Frågor och svar

Konto

• Hur aktiverar jag mitt konto?

  1. Gå till www.åu.fi och välj logga in.
  2. Aktivera ditt konto genom att klicka på ”Inget konto, redan prenumerant?”
  3. Fyll i ditt kundnummer + postnummer och välj OK fortsätt.  Fyll sedan i de uppgifter som vi ber om. Användarnamnet blir din e-postadress och lösenordet får du hitta på själv, gärna 6-8 tecken. Aktivera kontot.
  4. I fortsättningen läser du tidningen genom att LOGGA IN med e-postadress och lösenord.

• Jag har glömt mitt lösenord.

  I samband med att du loggar in så kan du klicka på ”glömt lösenord”. Då kommer det till din e-post en länk med vilken du kan göra ett nytt lösenord.

• Varför står det att kombinationen kundnummer och postnummer inte existerar?

  Du har redan aktiverat ditt konto. Det kan man bara göra en gång. Nu skall du logga in med e-postadressen och lösenordet som du angett.

• Jag kan inte längre läsa e-tidningen.

  Har prenumerationen avslutats?

  Har du blivit utloggad? Står det högst upp ”Hej Förnamn”?

  Läser du via webbläsare så prova tömma historiken och börja om.

  Dubbelkolla att du inte har en VPN aktiverad eller ett eventuellt säkerhetsprogram som kan blockera läsningen.

• Kan jag också läsa ÅU digitalt fast prenumerationen är i min mans namn?

  Ja, han kan bjuda in dej att läsa hans tidning. Gå in på: www.åu.fi > mitt konto > dela paket > skriv in e-postadress > skicka inbjudan

• Min fru delade sin prenumeration med mej men det fungerar inte. Det står nog att jag är inloggad som mej själv men jag kommer åt att läsa artiklarna.

  Efter att du skapat ditt konto så måste du gå in på ”mitt konto” och acceptera inbjudan att läsa ÅU. Efter det skall du kunna läsa artiklarna.

Betalning

• Hur fungerar det med kortbetalning?

  När du köper en prenumeration på webben och betalar med kreditkort/kontokort, debiteras ditt kort månadsvis. Prenumerationen är fortlöpande och för att stoppa debiteringen från ditt kort måste du kontakta oss på tfn
  02-274 9900 eller pren@aumedia.fi och säga upp din prenumeration. Detta bör ske en vecka innan prenumerationen ska förnyas.

• Kortbetalningen fungerar inte!

  Kontrollera att ditt kreditkort/kontokort är aktiverat för internetbetalning. Detta kan du göra genom att logga in på din internetbank eller kontakta din bank. De kort som är giltiga via vår betaltjänst är Visa och Mastercard. Kontakta kundtjänsten om du har andra problem eller frågor kring kortbetalning, tfn 02-274 9900 eller pren@aumedia.fi

• Får jag någon bekräftelse på min beställning?

  Om du köpt din prenumeration på nätet och betalat med kreditkort/kontokort, så får du en bekräftelse via e-post. Detta är ditt kvitto.

• Hur lång tid tar det innan jag kan läsa e-tidningen samt låsta artiklar efter jag har beställt en prenumeration?

  Om du har beställt och betalat din prenumeration via www.åu.fi blir du aktiv prenumerant omgående. Du får en bekräftelse via e-post och därefter kan du läsa allt digitalt innehåll. Det tar ca 3 arbetsdagar innan leveransen av papperstidningen startar. Beställer du din prenumeration via kundtjänst tar det ca 1 – 2 arbetsdagar innan du får tillgång till vårt digitala innehåll.

• Mitt betalkort kommer att förnyas, hur byter jag kortnummer?

  Gå in på ditt ÅU-konto och gå sedan till ”mitt konto”. Under fliken Prenumerationer så kan du längst ner uppdatera dina kortuppgifter.

• Min prenumeration på digitaltidningen har slutat på grund av att mitt kreditkort blev gammalt. Hur kan jag fortsätta min beställning och lägga till nya kortuppgifter?

  Du måste starta en ny prenumeration. Logga in med dina inloggningsuppgifter och välj prenumerera. Dina personuppgifter finns redan i systemet så du behöver bara ange betaluppgifterna.

Lehtiluukku

• Jag har alltid läst via Lehtiluukku, kan jag förnya min prenumeration via dem?

  Nej, tyvärr går det inte längre att prenumerera via dem. En ny prenumeration kan man beställa via www.åu.fi/prenumerera.